CASE STUDY: В ОАО «Полюс Золото» внедрен портал, объединивший корпоративные сервисы

ОАО «Полюс-золото» – ведущий российский производитель золота, входящий в число крупнейших золотодобывающих компаний мира по объемам производства и размерам минерально-сырьевой базы.

Резюме

В сжатые сроки в группе «Полюс Золото» был развернут корпоративный портал на платформе SharePoint Server. На внедренном портале «Полюс Золото» сохранились все сервисы, имевшиеся на старом портале, и, кроме того, компания получила значительно расширенную функциональность.

Ситуация

В «Полюс Золото» была полностью развернута инфраструктура Microsoft Exchange, Microsoft Active Directory и все сопутствующие сервисы. В то же время в 2006 году была сделана попытка внедрить портал на базе Oracle AS Portal.

Стоимость дальнейшего развития портала была слишком высокой, из-за слабых каналов связи удаленные пользователи не могли комфортно работать с порталом.

Преимущества решения

Наличие готового функционала:
Электронные журналы, совместная работа над документами, фотогалерея, опросы, бизнес- процессы на основе форм, полная интеграция с MS AD и MS Exchange.

Решение

Для создания нового портала была выбрана технология Microsoft SharePoint Server, так как она известна многим специалистам в России, имеет много готовых шаблонов, которые можно просто устанавливать, не прибегая к программированию.

Цитата:

«Получилось дешевле отказаться от старого портала и перейти на новое решение Microsoft SharePoint Server. При этом решалась часть проблем по администрированию и быстрому развертыванию в регионах...»
Василий Долгов, руководитель ИТ-службы ОАО «Полюс Золото»

Ситуация

«Полюс Золото» представляет собой холдинг, в который объединены предприятия с различной историей, корпоративной культурой и т.п. Для того чтобы привести разные взгляды к общему знаменателю, довести до понимания сотрудников реальные задачи, стоящие перед компанией, а также наладить горизонтальные связи между подразделениями, руководство ОАО «Полюс Золото» приняло решение о создании корпоративного портала.

Корпоративный портал в компании создавался для решения нескольких задач. Первая – создание общего коммуникационного пространства, в котором могли бы взаимодействовать между собой все сотрудники компании. Например, у геологических подразделений в Красноярске и Магадане могут быть общие интересы и они могли бы их решать в таком неформальном общении.

Вторая – создание единой точки входа сотрудников ко всем основным информационным сервисам компании.

Именно корпоративный портал позволяет организовать и структурировать общение, создать среду для эффективного взаимодействия сотрудников в рамках проектов и задач.

В 2005 году в компании была полностью развернута инфраструктура Microsoft Exchange, Microsoft Active Directory и все сопутствующие сервисы. В то же время ИТ-служба серьезно присматривалась к решениям Oracle - была развернута система Collaboration Suite 9G и элементы ERP-системы Oracle e-Business Suite 11. В 2006 году была предпринята попытка внедрить портал на базе Oracle Application server Portal. Компания планировала сделать все в одном стиле, от одного вендора. Но реальность оказалось сложнее.

Портал на базе OracleAS Portal был развернут - реализованы сервисы: корпоративный журнал, телефонная книга, была развернута базовая функциональность форумов.

Но, к сожалению, интегрировать данный портал с инфраструктурой MS Active Directory не удалось. Система требовала дополнительных ИТ-сотрудников, которые вели бы пользователей в Oracle-портале параллельно с Microsoft Active Directory, управляя как минимум 1500 пользователям.

Еще одна проблема, связанная с Oracle-порталом – стоимость развития.

Цитата:

«Русифицированных сервисов в текущем продукте [Oracle] оказалось не так много, большинство из них были написаны сторонними компаниями и продаются за дополнительные деньги. В итоге стоимость решения с нужной нам функциональностью существенно превысила исходную. Получилось очень дорого»
Василий Долгов, руководитель ИТ-службы ОАО «Полюс Золото»

Решение

Опираясь на опыт предыдущей работы, были сформулированы требования. Один из партнеров компании - системный интегратор TerraLink предложил сделать пробный вариант портала на основе Microsoft SharePoint Server для демонстрации возможностей программы и соответствия ее всем поставленным требованиям.

У ИТ-службы стояла задача до конца года предъявить новую работающую систему и получить финансирование на ее развитие. Исходя из этого была поставлена задача реализовать пилотный проект портала в сжатые сроки–1.5-2 месяца, в которые TerraLink уложился.

Проект был разбит на три этапа. На первом, пилотном этапе интегратор внедрил и настроил базовую функциональность портала на основе шаблонных компонент Microsoft SharePoint Server, после чего руководство «Полюса» приняло решение о дальнейшем развитии системы.

На следующем этапе были реализованы и дополнены сервисы, а также написано развернутое Техническое задание на внедрение большого числа дополнительных портальных сервисов и создание корпоративного дизайна для портала.

Третий этап предполагает внедрение развернутой функциональности. Специалистам TerraLink требовалось реализовать функциональность, необходимую «Полюс Золоту» в рамках портала Microsoft SharePoint. Работа была жестко ограничена по срокам – месяц-полтора на развертывание портала. Задача была поставлена в конце октября 2006 года. С начала ноября началось внедрение и уже к концу декабря 2006 года пилотный проект был завершен.

Цитата:

«Мы стали искать решения, которые хорошо интегрировались бы с Microsoft Active Directory и давали возможность создать территориально распределенный портал, для оптимизации доступа пользователей в удаленных подразделениях. Нам нужен был продукт, известный многим специалистам в России, имеющий много готовых шаблонов, которые мы просто установили бы, не прибегая к программированию, и легкий во внедрении. Кроме того, продукт должен быть достаточно простым, чтобы редизайн портала мог производить неспециалист в области ИТ. Единственным порталом, который смог удовлетворить этим требованиям, оказался Microsoft SharePoint Server. По нему есть достаточно обученных специалистов, в его состав входит большая библиотека, и он полностью русифицирован. Я провел исследование рынка, посчитал, и выяснил, что нужное нам решение можно реализовать на базе продукта Microsoft дешевле, чем эксплуатировать и наращивать функционал старого портала»

«Получилось дешевле отказаться от старого портала и перейти на новое решение Microsoft SharePoint Server. При этом решалась часть проблем по администрированию и быстрому развертыванию в регионах»

«Методология работы TerraLink позволяет одновременно с внедрением текущего этапа выполнять анализ требований к следующему этапу. Это помогает минимизировать время и оптимизировать работу по внедрению. План проекта реализации по согласованию с Заказчиком состоял из нескольких мини-этапов: предпроектная подготовка, анализ и дизайн, разработка, внедрение, первичная поддержка»
Эрик Галстян, руководитель проекта

Решение

В сжатые сроки в группе «Полюс Золото» был развернут корпоративный портал на платформе SharePoint Server. На внедренном портале «Полюс Золото» сохранились все сервисы, имевшиеся на старом портале, и, кроме того, компания получила значительно расширенную функциональность.

В результате внедрения ИТ-служба «Полюс Золота» также смогла определить свои потребности в дальнейшем развитии коммуникационной инфраструктуры компании, понять какие еще сервисы можно развернуть, какие модифицировать, и как они будут функционировать в компании.

В старом портале скорость работы в регионах была довольно низкой, и сотрудники активно ссылались на очень медленную работу системы. Microsoft SharePoint Server позволил решить эту проблему: люди сами охотно заходят на портал и работают на нем. Теперь у сотрудников есть возможность ознакомиться с обзорами, подготовленными PR-службой «Полюс Золото». Один из самых популярных сервисов – погода в точках расположения основных активов компании. Активно работает сервис «Фотогалерея», где сотрудники, в частности, выкладывают снимки с корпоративных мероприятий. Не менее интересен сервис «Дни рождения»: Microsoft Office SharePoint Server публикует на портале информацию из Active Directory на несколько дней вперед, и люди не забывают поздравить своих коллег. Востребован сервис «Иерархическая структура компании», в котором карточка сотрудника отображается в контексте корпоративной иерархии, и сразу формируется список коллег выбранного сотрудника. При этом все сервисы интегрированы с Active Directory, что позволяет использовать ее в качестве единого депозитория данных о сотрудниках. Главное – поддерживать актуальную информацию в Active Directory.

Цитата:

«Мы получили инструмент, который позволяет взаимодействовать с сотрудниками в регионах и помогает им налаживать горизонтальные связи друг с другом. Функциональность на платформе MSSP является наиболее полной и эргономичной по сравнению с аналогами, и люди успешно пользуются такими функциональными возможностями как рабочие пространства, форумы, опросы, фотогалерея, библиотеки документов»
Василий Долгов, руководитель ИТ службы «Полюс Золота»

«Самое главное преимущество Microsoft Office SharePoint Server 2007 – возможность наполнения портала сервисами с помощью одного- двух кликов – и для этого не требуется специального образования и специальных знаний. В продукт заложена большая функциональность изначально, на этапе настроек. Кроме того, существенна полная интеграция с сервисами и продуктами Microsoft. Это сильно упрощает работу сотрудников и снижает издержки на освоение и администрирование»
Василий Долгов, руководитель ИТ службы «Полюс Золота»

«Это один из наиболее успешных проектов внедрения портала Microsoft Office SharePoint Server 2007 в России. Продукт достиг своей цели – портал стал популярным в рамках корпорации»
Андрей Трещук, заместитель Управляющего Директора TerraLink

«Через портал уже реализовано большое количество заявок, что позволяет значительно снизить объем бумажного документооборота компании. Есть заявки на проход гостей в офис, на выписку канцтоваров, заказ переговорных и т.п. После того, как мы интегрируем портал с PKI-сервисами и электронной цифровой подписью, мы получим полноценный финансовый документооборот. На третьем этапе будут реализованы сервисы, существенно развивающие возможности портала. Это сервисы для службы персонала, которые позволят более эффективно привлекать людей на работу. Это позволит сформировать кадровый резерв, более эффективно планировать ресурсы»
Эрик Галстян, руководитель проекта


О компании «Полюс Золото»

ОАО «Полюс Золото» – ведущий российский производитель золота, входящий в число крупнейших золотодобывающих компаний мира по объемам производства и запасам золота.

Портфель активов компании включает осваиваемые и перспективные золоторудные месторождения Красноярском крае, Иркутской, Магаданской и Амурской областях, Республике Саха (Якутия). В 2006 году предприятия, входящие в состав «Полюс Золото» произвели 37,8 тонн золота.

Акции компании торгуются на ведущих биржевых площадках России – РТС и ММВБ. Американские депозитарные расписки (АДР) компании торгуются на основной площадке Лондонской фондовой биржи (Великобритания), а также на внебиржевом рынке в США.

«Полюс Золото» является социально ответственной компанией, и участвует в экономической, социальной и культурной жизни регионов. Особое внимание уделяется долгосрочному развитию территорий деятельности и социальной инфраструктуры.

В компании работает 13,5 тыс. человек в шести регионах России.